La mejora de procesos, imprescindible para una experiencia de cliente satisfactoria
Hoy proponemos una pregunta: ¿Qué es más importante el precio o el producto? La respuesta no está en ninguna de las dos opciones, porque en dos años, es decir: en 2020, según los expertos, la Experiencia de cliente, Customer Experiencie (CX), impactará decisivamente en la viabilidad de los negocios en el futuro más inmediato. La […]
Más ágiles, más flexibles, pero también más ultramóviles. Bienvenidos a la era de la ultramovilidad
Acceso ubicuo a la información y un incremento de los niveles de colaboración son algunas de las claves para entender por qué la llamada ultramovilidad empieza a ocupar un lugar importante dentro de las estrategias TI de las compañías, fundamentalmente para este año y venideros. Las cifras señalan que en 2020 habrá 14 millones de […]
Las empresas de Banca y Seguros encabezan los proyectos de espacios de trabajo inteligentes
Las compañías del sector financiero califican con un 66% el grado medio de apoyo a las iniciativas encaminadas a la transformación de los Smarter Workspaces El 28% de las empresas ya tienen totalmente integrada la digitalización de sus procesos de trabajo Sólo un 25% de las mismas se muestra proactiva a la flexibilidad laboral de […]
Por qué fracasa un proyecto TI. (Cómo reconocer las señales y evitar problemas)
Los proyectos TI tienen siempre un gran impacto en las organizaciones, ya que originan por lo general una gran inversión. Tener un fracaso en esta esfera incide, por tanto, negativamente en la marcha de un negocio, por lo que conviene reconocer cuáles son las señales que deben advertirle de la existencia de problemas para evitar, […]
KYOCERA da un nuevo paso en la eficiencia de la gestión documental con la nueva serie ECOSYS
Las nuevas impresoras multifunción aportarán valor añadido a los entornos de trabajo gracias a su alto rendimiento, calidad y bajo consumo energético Esta línea pretende ser un aliado para las organizaciones inmersas en la transformación digital con necesidad de gestionar sus recursos económicos de manera eficaz El lanzamiento de esta línea coincide con el 25 […]
Ocho razones para dar el salto a la gestión digital
Sabemos que la Transformación Digital supone usar nuevas tecnologías para la mejora de la competitividad de las compañías, abriendo las puertas a nuevos modelos de negocio, lo que implica notables cambios organizativos tanto en los procesos, personas, como en las estrategias. Sin embargo, todavía casi la mitad de las organizaciones españolas no han iniciado aún este complejo pero necesario proceso, […]
KYOCERA, galardonada con dos Good Design Award por la innovadora apuesta de sus equipos
Los productos premiados por el Instituto Japonés para la Promoción del Diseño han sido los modelos ECOSYS M8130cidn y ECOSYS M4132idn Imagen, calidad y funcionalidad han sido los criterios utilizados para su elección KYOCERA Document Solutions Europe B.V. se enorgullece de anunciar que sus nuevas impresoras multifunción A3 (MFP), las ECOSYS M8130cidn y ECOSYS M4132idn, […]
Criterios que definen a una compañía inteligente
¿Qué es la inteligencia? Si reformulamos esta pregunta y la llevamos al ámbito que nos toca, el empresarial, las respuestas dirían que hoy una empresa inteligente es aquella que basa sus decisiones en los datos y la información que maneja. Sin embargo, ser una compañía inteligente no sólo lleva a transitar por el campo del análisis […]
Dos aspectos básicos para implementar una estrategia Customer Centric
Los datos hablan por si solos, el 81 por ciento de los clientes satisfechos siempre repite y de estos, el 23 por ciento estaría dispuesto a pagar un 5 por ciento más por un producto o servicio determinado. Sabemos que tener un cliente satisfecho es garantía siempre de acierto, pero captar y retener clientes es […]
Cómo tener reuniones más eficaces y productivas
¿Cuántas veces ha salido de una convocatoria con la sensación de que la misma no ha servido absolutamente para nada? El dicho dice que las reuniones más productivas son aquellas que al final no se llevan a cabo, pero es indiscutible que estos encuentros son pieza fundamental en las compañías para diseñar estrategias, elaborar planes de trabajo, tomar decisiones […]
El comercial ha muerto, larga vida a los Digital Transformers
El impacto tanto de las nuevas tecnologías, Internet, e incluso la aparición de los llamados Medios Sociales, han conseguido que el consumidor tome la palabra y la acción, haciendo que las compañías deban centrarse muy bien en el mensaje que quieren transmitir, cómo quieren vender su producto y sobre todo determinar cuál es el verdadero valor que aportan a aquellos […]
Por qué tu pyme debe apostar por el outsourcing tecnológico
El outsourcing gana adeptos en España. Las cifras arrojan que cada vez más negocios apuestan por externalizar servicios y delegar funciones específicas en compañías especializadas, sobre todo aquellos relacionados con la gestión e implantación de tecnología. Las razones hay que buscarlas sobre todo en una mayor facilidad en el acceso a los recursos, pero también […]
Reingenería de procesos, lo que necesita tu negocio para dar un cambio radical
Las organizaciones hoy día viven sometidas a cambios continuos y en muchas ocasiones eso se traduce en compañías menos eficientes. Para hacer frente a esa realidad y no perder en eficiencia, ni en productividad, hay dos vías: la mejora continua que impone un cambio gradual y sostenido en el tiempo, y la llamada Reingenería de […]
La eficiencia se gana poniendo límites al tiempo. Abraza la Ley de Parkinson
Hacer una determinada tarea en el menor tiempo posible es la clave de la eficiencia, pero normalmente nos encontramos a diario con varias barreras que lastran finalmente nuestro objetivo y una de ellas es cómo administramos el tiempo y los límites que establecemos sobre el mismo cuando desarrollamos un trabajo. Un ejemplo: ¿Cuántas veces ha […]
Por qué debes digitalizar tu proceso de facturación
Digitalizar el proceso de facturación supone un ahorro notable de costes que mejora además la eficiencia de los procesos en un departamento tan crítico en las compañías como el de contabilidad. Sin embargo, son pocas las empresas que deciden digitalizar su proceso de facturación apostando todavía por el papel. En total sólo lo han hecho […]
