CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación junto con las correspondientes condiciones específicas detalladas en la propuesta comercial forman el Contrato (en adelante «Contrato») que regula la relación comercial entre KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. (en adelante, el «Proveedor»), y la empresa que contrata los servicios provistos por el Proveedor (en adelante, el «Cliente»).

Mediante la firma del presente documento el Cliente acepta expresamente estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC»).

2. OBJETO

El Proveedor prestará los servicios (en adelante, los «Servicios») y/o suministro de los productos (en adelante, los «Productos») descritos en la[s] correspondiente[s] Propuesta comercial[es] (en adelante, la «Propuesta[s]»), de conformidad con los términos descritos en la[s] misma[s], así como en las presentes CGC. Las Partes declaran y reconocen que el Proveedor no estará obligado a prestar ningún Servicio, o entregar ningún Producto, que no esté expresamente contemplado en la correspondiente propuesta comercial. En consecuencia, a no ser que las Partes acuerden lo contrario, cualquier cambio en las características de los Servicios o especificaciones de los Productos, será previamente acordado por escrito por las Partes.

En caso de contradicción entre el contenido de estas CGC y el de la correspondiente propuesta comercial, se aplicarán con carácter prevalente los términos y condiciones previstas en estas CGC, salvo pacto expreso y por escrito en contrario de las Partes.

3. DURACIÓN DEL CONTRATO

3.1. El presente Contrato tiene como fecha de inicio y de finalización la indicada en las Condiciones Particulares de la propuesta comercial. No obstante, en caso de que, por causas ajenas al Proveedor, no se procediera a la instalación o entrega de alguno de los Productos contratados, el Cliente acepta que el Proveedor inicie la facturación en la fecha indicada en la propuesta comercial. Salvo que se diga otra cosa en la correspondiente Propuesta, cuando los Productos y/o Servicios alcancen la fecha fin de vigencia, los mismos se entenderán automáticamente prorrogados, en las condiciones vigentes del Contrato, por periodos sucesivos de doce (12) meses, salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra su voluntad de no prorrogarlo con un preaviso mínimo de noventa (90) días a la fecha prevista de finalización, salvo para Productos de Servicios en la Nube que el preaviso aplicable será de treinta (30) días.

3.2. La validez de las CGC y de cualquiera de sus Propuestas está sujeta a la aprobación financiera por parte del Proveedor.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a: (i) pagar el precio estipulado (ii) mantener, en su caso, los Productos en la ubicación y no moverlos sin el consentimiento del Proveedor; (iii) en su caso mantener los Productos seguros en un entorno adecuado y no modificarlos ni alterarlos sin el consentimiento expreso y por escrito del Proveedor; (iv) utilizar únicamente los Productos de conformidad con las instrucciones del Proveedor; (v) proporcionar toda la ayuda, documentación y demás información necesaria para diagnosticar o subsanar cualquier fallo y (vi) mantener copias de seguridad actualizadas de todos los datos y sistemas de protección de virus adecuados para su negocio.

El Cliente, independientemente de quien fuese el titular de/los activo/s objeto del Contrato, en el momento de la retirada, hará entrega de éste/os vacío/s de documentación y papel. Asimismo, certifica que, en el caso que el equipo disponga de disco duro, ha procedido al borrado de todos los datos contenidos en el mismo.

Bajo ningún concepto será el Proveedor responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivase de la información contenida en el disco duro.

5. ENTREGA DEL PRODUCTO

5.1. El plazo de entrega dependerá de los Productos y del tercero designado por el Proveedor, así como de la provincia a la que se efectuará el envío, y de la estabilidad del pedido, es decir, las cantidades adquiridas y las capacidades de los proveedores del Proveedor. El Proveedor no se responsabilizará por el retraso de la entrega de la mercancía o falta de esta, y se reserva el derecho de realizar entregas parciales, con la correspondiente facturación de estas.

5.2. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los Productos ya entregados cuando se produzca, por parte del Proveedor, el suministro parcial de un pedido.

5.3. Si el Proyecto está dividido en fases, cada fase se entenderá como un hito independiente cuya finalización implicará a todos los efectos la finalización de la ejecución de los Productos y/o Servicios relativos a ese hito, todo ello de conformidad con lo establecido en el Contrato. Lo anterior, habilitará al Proveedor a facturar la totalidad del hito finalizado.

5.4. Salvo acuerdo expreso por escrito con el Proveedor, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o de cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad del Proveedor.

5.5. En caso de que la mercancía haya sido enviada, o bien el Proveedor haya cursado el pedido de compra a los proveedores designados, el Cliente tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En el caso en que la entrega no pudiera realizarse en el punto de entrega y en la fecha acordada por causa no imputable al Proveedor, el Cliente será responsable de las pérdidas y averías que se produzcan en la misma desde el momento en que la entrega debió haberse producido.

5.6. Si por cualquier razón el Cliente no acepta la entrega de cualquiera de los Productos, o el Proveedor no pudiera hacer su entrega en plazo, debido a que el Cliente no ha proporcionado las instrucciones adecuadas, documentos, licencias y/o autorizaciones necesarias, se entenderá que los Productos han sido debidamente entregados, y el Cliente se hará cargo de cualquier riesgo que pudiera surgir.

5.7. Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la adquisición de los Productos, los mismos se considerarán propiedad del Proveedor, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

5.8. El Proveedor desde la fecha de firma de la propuesta comercial, dispondrá de un plazo de sesenta (60) días para la entrega e instalación de los Productos contratados. Si transcurrido el citado periodo sin que los Productos hayan sido entregados e instalados en las dependencias del Cliente por causas no imputables al Proveedor, éste quedará facultado para iniciar la facturación de los Servicios contratados. Asimismo, la entrega e instalación de los Productos una vez transcurridos los citados sesenta (60) días, se facturará como un servicio adicional no contemplado en el Contrato.

6. UBICACIÓN

El Cliente, a su cargo, preparará la ubicación (siendo éste el lugar en el que se entregarán los Productos y/o se prestarán los Servicios) y proporcionará las infraestructuras suficientes para que el Proveedor instale los Productos y/o preste los Servicios. Previa solicitud del Cliente, el Proveedor preparará e inspeccionará la Ubicación y dicho trabajo se cargará al Cliente como cargo adicional. El Cliente será responsable de asegurar que su sistema de tecnología de la información es compatible con los Productos y/o Servicios incluidos en la Propuesta. Asimismo, el Proveedor no será responsable en aquellos casos en los que el Software y/o Producto entregado y/o instalado al Cliente no funcione por no tener el sistema operativo actualizado.

Por todo ello, el Cliente dará acceso al Proveedor a la ubicación de las instalaciones

En el supuesto de prestación del Servicio mediante acceso remoto, el Cliente se compromete a tener operativas las herramientas remotas de soporte que el fabricante pone a su disposición.

7. MODIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS

El Proveedor se reserva el derecho de que los Productos y/o Servicios que finalmente reciba el Cliente, podrían presentar pequeñas diferencias respecto a los Productos y/o Servicios o requerimientos inicialmente. En todo caso, los nuevos Productos y/o Servicios deberán cumplir al menos con los requerimientos de calidad y funcionamiento, inicialmente solicitados por el Cliente.

Igualmente, si el Producto y/o Servicio contratado no se encuentra disponible por causas no imputables al Proveedor, el Cliente acepta la posibilidad de que el mismo sea substituido por otro de características similares. Dicha modificación se entenderá aceptada con la firma de la correspondiente acta de instalación o, en su caso, con el comienzo de su utilización.

8. PRECIOS

8.1. El Cliente se compromete a realizar el pago del precio de los Servicios prestados y/o bienes entregados, de conformidad con los términos y condiciones pactadas en la correspondiente propuesta comercial.

8.2. La cuota y/o los precios vigentes serán incrementados en base al último IPC general interanual publicado por el INE; teniendo en cuenta otros factores que incidan en el precio del servicio, tales como devaluaciones del tipo de cambio, variaciones en el coste de la mano de obra propia o servicios subcontratados a terceros, cambios en el comportamiento de la producción de páginas y scans, etc.

8.3. Los precios indicados en la Propuesta Comercial no incluyen IVA y se expresan en euros. Salvo que se establezca lo contrario, ninguno de los precios incluye los impuestos, tasas, contribuciones, cuotas o valoraciones («Impuestos») que los Clientes deban pagar o en su defecto, satisfechos con arreglo a la ley.

9. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

9.1. Para el pago correspondientes a los servicios incluidos en este contrato, se establece un periodo de 7 días desde la fecha de factura. La forma de pago concreta será la estipulada en Propuesta Comercial. En el supuesto que la forma de pago determinada en la Propuesta Comercial sea mediante domiciliación bancaria, el Cliente autoriza expresamente al Proveedor a cargar en su cuenta corriente los adeudos correspondientes, comprometiéndose a no efectuar un retroceso de los adeudos que correspondan a facturas vencidas, ciertas y exigibles, renunciando expresamente a la posibilidad contemplada en el Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre de retroceder adeudos dentro de los cincuenta y ocho (58) días siguientes a su cargo dado el conocimiento previo y recurrente por parte del Cliente respecto al servicio prestado.

9.2. Sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda, el Proveedor se reserva el derecho de aplicar intereses sobre cualquier pago vencido y no pagado que no superen el importe permitido en virtud de la legislación sobre morosidad. Dichos intereses se empezarán a computar a partir de la fecha de vencimiento del pago hasta que se reciba el pago íntegro.

9.3. Con la aceptación de estos términos y condiciones, el Cliente autoriza el envío electrónico de facturas por parte del Proveedor a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. En el supuesto de que el Cliente solicite el envío de facturas por correo postal, el Proveedor se reserva el derecho a cobrar un cargo de veinte euros por ciclo de facturación. Con el fin de cubrir sus costes de administración de cambios en los contratos a medio plazo, el Proveedor se reserva el derecho de cambiar la tasa de administración que figura en el párrafo anterior. Si el Cliente deja de pagar por domiciliación bancaria y opta por pagar por algún otro método, el Proveedor tendrá derecho a aumentar los Precios en un cuatro por ciento (4%) para cubrir los costes de administración adicionales.

9.4. La falta de pago de dos (2) facturas causará la suspensión del servicio, y la de tres (3) facturas, la resolución de la propuesta comercial

9.5. Los Productos y/o Servicios entregados y/o instalados en función del presente Contrato, podrán ser utilizados por el Cliente durante el periodo previo al inicio del Contrato y el Proveedor podrá facturar dichos Productos y/o Servicios de forma proporcional hasta el inicio de este.

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1. «Información Confidencial» significa y se refiere a toda la información y materiales tangibles e intangibles, en cualquier forma o medio (independientemente de que la información o materiales sean propiedad del Proveedor o cualquier sociedad del mismo grupo, que el Cliente o un tercero, sea proporcionada o revelada por cualquiera de las Partes, u obtenida, accedida u observada de otro modo.

10.2. Las Partes se comprometen a:

1. a) No divulgar Información Confidencial a terceros exceptuando sus propios empleados o el personal subcontratado destinado en la ejecución de los Servicios, a condición de que éstos mantengan también la confidencialidad y tengan acceso a la información sólo en la medida que sea necesario para la correcta ejecución de los Servicios.
2. b) Abstenerse de utilizar la Información Confidencial de la otra parte para cualquier propósito distinto de la implementación y ejecución de los Servicios.
3. c) Custodiar la Información Confidencial de manera diligente, poniendo las medidas necesarias para que dicha información no sea accesible por terceros no autorizados.
4. d) No duplicar, reproducir o conservar todo o parte de la Información Confidencial proporcionada por la otra parte con fines ajenos al cumplimiento de los Servicios.

10.3. Cada una de las Partes se compromete a entregar a la otra toda la información confidencial que obre en su poder o en poder de sus empleados o colaboradores, o a destruirla a petición expresa de la otra parte y en el modo en que ésta establezca, sea cual sea el medio en el que esté registrada esta información.

10.4. Los deberes de confidencialidad previstos los tendrán las Partes no sólo respecto a sus empleados, sino que también se hacen extensivos a los terceros que por cualquier medio pudieran tener acceso a la información habiendo sido subcontratados para la ejecución de los Servicios.

10.5. Dichos deberes continuarán vigentes una vez que el Contrato y durante un periodo de tres (3) años tras el vencimiento o resolución del Contrato.

KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES AND DOCUMENT SOLUTIONS, S.L. garantiza a todos sus clientes el cumplimiento de lo establecido en el REGLAMENTO UE 2016/679 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Puede consultar nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD en Política de Privacidad

11. RESOLUCIÓN

11.1. Constituirán causas de resolución del presente Acuerdo, las siguientes:

1. b) En cualquier momento, por mutuo acuerdo de las Partes. Por extinción de la relación contractual entre el Proveedor y el propietario del software (en el supuesto que el Cliente lo tenga contratado).
2. c) Por la disolución o extinción de cualquiera de las Partes o del propietario del software cualquier causa legal o estatutariamente establecida.
3. d) Por la denuncia del Contrato formulada por escrito con, acuse de recibo, por cualquiera de las Partes, basada en el incumplimiento de cualquiera las obligaciones asumidas por la otra parte del presente Contrato, sin perjuicio del derecho de la parte perjudicada de optar por la continuación del Contrato y exigir de la otra el íntegro cumplimiento de sus obligaciones, con reparación, en cualquiera de ambos casos, del perjuicio causado por tal incumplimiento. En tal supuesto, la parte incumplidora dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para remediar dicha situación. Si transcurrido dicho plazo, a juicio la parte afectada, la parte incumplidora no hubiese puesto fin a su conducta o remediado la causa de su incumplimiento, la parte afectada podrá resolver con efectos inmediatos el presente Contrato quedando asimismo abiertas para la parte afectada el ejercicio de cualquiera de las acciones legalmente establecidas.
4. e) El acaecimiento de una causa de fuerza mayor de conformidad a los términos y condiciones aplicables en las presentes CGC.

11.2. Para el caso en que el Cliente disponga de activos (a modo enunciativo pero no limitativo: equipos de impresión, pantallas interactivas, licencias… ), el Cliente y el Proveedor acuerdan expresamente que la resolución unilateral del Contrato, y/o Propuesta, por parte del Cliente, así como el incumplimiento de las obligaciones asumidas por éste último, dará derecho al Proveedor a recibir todas las cuotas pendientes, hasta la finalización del Contrato y/o Propuesta, así como otros gastos de cancelación (desinstalación y retirada de activos, en su caso) y la posible indemnización correspondiente al técnico in situ, en caso de existir. Todo ello sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que la resolución unilateral del presente Contrato, y cualquiera de sus prórrogas por parte del Cliente pueda causar al Proveedor.

11.3. En el supuesto de que el Cliente decidiese resolver unilateralmente el contrato y/o Propuesta amparado por este Acuerdo con anterioridad a la fecha de finalización de este, deberá abonar al Proveedor, como penalización, el precio de la totalidad de los servicios pactados con el Proveedor (valoración económica de los servicios especificados en el Contrato y/o Propuesta) más un 20%. Todo ello sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que, en su caso, pudiera corresponderle.

11.4. Salvo en los casos de resolución por incumplimiento del Cliente, el Proveedor se compromete, en caso de extinción o resolución del presente Contrato a entregar al Cliente, toda la documentación, información (know-how) y otros materiales que sean titularidad o propiedad del Cliente, en el momento de la firma del presente Contrato.

11.5 Sea cual fuere la causa de resolución del presente Contrato, las Partes quedarán obligadas a cesar de forma inmediata en el uso de aquellos datos, información, bienes, productos, software, bases de datos y similares, que sean de titularidad de la otra Parte, o de terceros, quedando asimismo obligadas a devolver al titular, en el plazo y forma que éste estimase oportuno, dichos bienes y cuanta información calificada de confidencial, según el presente Contrato.

11.6 El Proveedor podrá resolver el Contrato y/o la[s] Propuesta[s] con el Cliente mediante un preaviso por escrito de quince (15) días.

12. GARANTÍAS

12.1. Las garantías de los Productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los Productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de estos. El Cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes, por lo tanto, el Cliente deberá realizar el uso o ejecución de las garantías directamente con el fabricante. El Cliente podrá solicitar al Proveedor que se encargue en su nombre la gestión de las garantías de los Productos directamente con el fabricante de estos. Asimismo, el Cliente podrá contratar en aquellos Productos que lo permitan, extensiones de garantía sobre los mismos. Dichos requerimientos tendrán un coste adicional los cuales serán determinados por el Proveedor en cada caso.

12.2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

12.3. El Proveedor no otorgará ninguna garantía adicional a la que, en su caso, proporcione el fabricante, a no ser que en la propuesta comercial el Proveedor contemple dicha garantía adicional.

12.4. El Proveedor no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

12.5. El Proveedor no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los Productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios. Igualmente, las fotografías de los Productos no son vinculantes sino orientativas.

12.6. En el supuesto que el Cliente vulnere, en su caso, alguna de las condiciones de uso de las correspondientes licencias y/o manuales del software y/o hardware, el Proveedor no se responsabiliza de los eventuales daños y perjuicios que dicho incumplimiento pueda causar, tanto al propio Cliente como a terceros, asumiendo el Cliente las eventuales reclamaciones de daños.

13. TÉRMINOS, CONDICIONES Y GARANTÍAS DEL SOFTWARE

13.1. Con relación al software, el Cliente se obliga a cumplir con las condiciones de uso de la correspondiente licencia y/o manuales del fabricante, incluyendo las medidas de seguridad y, en su caso, condiciones de uso establecidas por el fabricante del software con relación a productos de terceros. Asimismo, el Cliente se obliga a no realizar copias del software sin la autorización previa del Proveedor o del fabricante.

13.2. La licencia del Cliente tendrá la vigencia que se especifique en la propuesta comercial.

13.3. La licencia para el uso del Software se iniciará en el momento en que el Software se entregue al Cliente o se instale para su uso, lo que se produzca antes.

13.4. El Cliente deberá permitir al Proveedor y a sus representantes, en todo momento y con un preaviso razonable, inspeccionar y acceder a cualquier instalación y cualquier equipo localizado en la misma en la que se deposite o utilice el Software o la documentación, con el fin de asegurar que el Cliente está cumpliendo con los términos del presente Contrato.

13.5. El Cliente reconoce y acuerda que cualquier garantía en relación con el Software se concede y limita a aquellas garantías otorgadas por el proveedor del software en la correspondiente licencia de uso del software. El Proveedor no asumirá ninguna responsabilidad ni será responsable de ninguna de dichas garantías y asimismo el Proveedor no otorga ninguna garantía con respecto al Software de un tercero.

13.6. Derechos de Propiedad intelectual del software:

13.6.1. El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en el Software pertenecen al fabricante. Dichos derechos se otorgan mediante licencia (no se venden) al Cliente y que no posee ningún derecho sobre el Software, salvo el derecho de utilizarlos de conformidad con las condiciones de uso de la correspondiente licencia y/o manuales de fabricante del Software.

13.6.2. No se cederá ni transmitirá ningún derecho de autoría o propiedad sobre ningún Producto, incluyendo a título enunciativo software, hardware, scripts, documentación, actualizaciones y/o desarrollos o entregables, los cuales seguirán perteneciendo al fabricante de estos y/o a sus legítimos propietarios de conformidad con la normativa aplicable española de propiedad intelectual e industrial, a no ser que en la correspondiente Propuesta se disponga expresamente lo contrario. En cualquier caso, si dichos desarrollos o mejoras se implementan por el Proveedor durante la prestación del Servicio, ésta será la titular exclusiva de los mismos.

13.7. El Cliente reconoce que no tiene derecho a acceder al Software en forma de código fuente o codificación liberada.

14. RESPONSABILIDAD

14.1. La responsabilidad del Proveedor quedará limitada al importe inferior entre veinte mil euros (20.000.-€) o las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los últimos doce (12) meses desde la fecha efectiva del daño.

14.2. En ningún caso serán responsables, el Proveedor, sus miembros, subcontratas, directores, empleados o representantes de ningún daño, de forma enunciativa pero no limitativa: indirecto; accesorio; incidentales; especiales; emergentes; ejemplar o penal o de cualquier pérdida de ingresos; pérdida de beneficios; pérdida de información; o documentación almacenada en los equipos objeto del presente contrato; pérdida o alteración de datos o fallo de ordenador o mal funcionamiento; o que sea consecuencia o esté relacionado con el uso del activo; funcionamiento o rendimiento del Software o Productos o que surja directa o indirectamente de este acuerdo; o del incumplimiento de cualquier representación o garantía, ya sea impuesto en una acción basada en otro acuerdo, negligencia, agravio o de cualquier otro tipo e incluso si el Cliente ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

14.3. El Proveedor no será responsable de los perjuicios que se pudieran ocasionar por daños derivados de la pérdida de información o documentación recogida en bases de datos informatizadas, con motivo de las averías del equipo, ni debido al retraso al solicitar una intervención de reparación.

14.5. Se prohíbe expresamente la utilización de repuestos no suministrados por el proveedor, así como la manipulación de los Productos por personal no autorizado. En caso contrario, el proveedor quedará eximido de sus responsabilidades.

14.6. El Cliente mantendrá al Proveedor indemne de cualquier reclamación de terceros. El Cliente se obliga a mantener indemne al Proveedor por cualesquiera daños y perjuicios que pudieran resultar (i) del incumplimiento, la inexactitud (incluida la causada por omisión) o falsedad de cualquiera de las manifestaciones referidas en el presente Contrato (ii) del incumplimiento de cualesquiera otras obligaciones, compromisos, disposiciones, términos, condiciones o pactos establecidos en este Contrato. A los efectos de este Contrato, tendrán la consideración de daños y perjuicios cualquier pérdida, daño (incluido tanto el daño emergente como el lucro cesante), perjuicio, carga, responsabilidad, pasivo, minusvalía, sanción, recargo, interés o gasto (incluidos costas y honorarios de abogados, procuradores, fedatarios, auditores, contables, expertos, peritos u otros profesionales).

El Proveedor tampoco será responsable en aquellos casos en los que el Software y/o Producto entregado y/o instalado al Cliente no funcione por no tener el sistema operativo actualizado.

La responsabilidad por pérdida o daños a los Productos pasará al Cliente en el momento de la entrega. El Cliente, en caso de no ser el propietario de los Productos, será responsable frente a cualquier daño o pérdida causada por o para los Productos.

15. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

15.1. El Cliente no podrá ceder el presente Contrato, en su totalidad o en parte, sin el previo consentimiento por escrito del Proveedor.

15.2. El Proveedor podrá ceder todos sus derechos y obligaciones (inclusive los derechos de crédito) del presente Contrato a un tercero, así como los datos incluidos en el mismo, en cuyo caso desde este momento el Cliente muestra su aprobación y consentimiento.

15.3. El Proveedor podrá, en su totalidad o en parte, subcontratar el cumplimiento de cualquiera de sus derechos y/u obligaciones en virtud del presente Contrato. La subcontratación por parte del Proveedor de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, en su totalidad o en parte, no exonerará al Proveedor de su responsabilidad de cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente.

No se considerará subcontratación, la prestación de los Servicios en cuestión por una empresa que forme parte del grupo de empresas del Proveedor.

16. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra por ningún incumplimiento de sus obligaciones al amparo del presente Contrato que tenga su origen en sucesos que no hubieran podido preverse, o que, habiéndose podido prever, fueran inevitables y, a título ejemplificativo, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales u otros desórdenes sociales, pandemias, escasez o indisponibilidad de energía eléctrica y/o redes de telecomunicaciones, accidentes, conflictos bélicos, embargos comerciales, bloqueos, disturbios o insurrecciones.

En los casos a que se refiere el párrafo precedente, la Parte incumplidora será eximida del cumplimiento de sus obligaciones mientras se prolonguen las circunstancias que los causaron y continúe realizando su mejor actividad para restituir las condiciones normales tan pronto como sea razonablemente posible. Dicha parte incumplidora estará obligada en cualquier caso a comunicar el evento a la otra en el plazo máximo de cuarenta y ocho horas a contar desde el acaecimiento de dicha circunstancia. Si la situación de fuerza mayor perdurara por más de sesenta (60) días, la Parte cumplidora podrá resolver el Contrato, previa notificación por escrito a la otra parte.

17. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 del Real Decreto 171/2004, que desarrolla el Art. 24 de la ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales, el Proveedor declara:

1. a) Haber realizado o realizar en el menor tiempo posible la evaluación de riesgos/plan de seguridad para los trabajos a realizar y la planificación de la actividad preventiva para el control de dichos riegos contemplando la información de riesgos y las necesidades preventivas entregadas por el Cliente.
2. b) Que los equipos de trabajo a emplear por los trabajadores son adecuados al trabajo a realizar y cumplen con la normativa vigente.
3. c) Haber cumplido con las obligaciones en materia de información y formación respecto del personal de la plantilla que vaya a prestar sus servicios en el centro de trabajo/instalación y terceros que pudiera contratar.
4. d) Que el Proveedor vela por la salud del personal a través del ofrecimiento de la revisión médica anual, y que aquellos trabajadores que han realizado el reconocimiento médico específico de su puesto de trabajo han obtenido un resultado apto.
5. e) Que todo el personal dispone de los equipos de protección individual necesarios para la realización de su trabajo.
6. f) Que cumplirá y hará cumplir a sus trabajadores y al personal de empresas subcontratistas las instrucciones dadas por el Cliente.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 del Real Decreto 171/2004 que desarrolla el art. 24 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y a petición del Cliente, el Proveedor enviará la información citada en dicho artículo, siempre a requerimiento del Cliente.

El Proveedor enviará la documentación requerida en la legislación vigente una (1) única vez durante la duración del Contrato.

Únicamente en el supuesto que los empleados del Proveedor vayan a acceder a las instalaciones del Cliente, el Proveedor se compromete a facilitar al Cliente exclusivamente la siguiente documentación:

1. a) La modalidad adoptada para su servicio de prevención Evaluación de riesgos y planificación de medidas preventivas.
2. b) La relación de los empleados que realizarán los trabajos, la formación y la información que se les ha impartido sobre los riesgos citados, los equipos de protección individual (EPI) que disponen y que cada uno de ellos cumple con las obligaciones en materia de vigilancia y control de la salud, de acuerdo con el trabajo que realiza.

Igualmente, en el supuesto que los empleados del Proveedor vayan a acceder a las instalaciones del Cliente, el Cliente se compromete a facilitar al Proveedor la siguiente documentación:

1. a) El modelo organizativo de Prevención de Riesgos Laborales.
2. b) La evaluación de riesgos del centro o centros en los que el Proveedor desarrollará la actividad.
3. c) Las instrucciones de emergencia del centro o centros.

La documentación inicialmente compartida entre las Partes debe garantizar al Proveedor el acceso a las instalaciones del Cliente durante toda la vigencia del Contrato.

Asimismo, los posibles costes que se deriven de la compra de equipo de protección individual que se requieran por la evaluación de riesgos de la instalación y los riesgos del Cliente, serán asumidos por éste, no pudiendo repercutirse bajo ningún concepto al Proveedor.

18. DISPOSICIONES GENERALES

18.1. El Cliente acuerda que el Proveedor podrá hacer referencia al presente Contrato a los efectos de hacer publicidad, promoción de ventas y demás cuestiones análogas.

18.2. El presente Contrato constituye un acuerdo total de las partes con respecto a su objeto y deroga cualquier acuerdo, discusión, negociación, promesa, documentos de Oferta (petición, propuesta, respuesta o documento complementario) manifestación y arreglo (escrito u oral) anterior o contemporáneo entre las partes con relación a su objeto. El Proveedor no estará vinculado por las condiciones generales de contratación o los términos y condiciones presentados por el Cliente y contenidos en web y/o en un pedido u otro documento transaccional que el Cliente pretenda aplicar. Asimismo, cualquier pedido emitido por el Cliente en relación con los Productos y/o Servicios se regirá por los términos y condiciones del presente Contrato, aunque el mismo pedido no incluya referencia alguna a ello.

18.3. El presente Contrato no podrá modificarse ni alterarse salvo acuerdo mutuo por escrito firmado por ambas Partes.

18.4. Si cualquier cláusula o parte de una cláusula del presente Contrato se declara inejecutable, dicha cláusula o parte de esta, en la medida necesaria, se excluirá y no afectará a ninguna otra disposición, las cuales continuarán en vigor y con plenos efectos. Cualquier disposición inválida se reinterpretará o modificará de modo que pueda lograrse el fin económico pretendido.

18.5. La renuncia de un incumplimiento u omisión por cualquiera de las partes no se interpretará como una renuncia de cualquier otro incumplimiento futuro de la misma u otra disposición; del mismo modo, ningún retraso u omisión de cualquiera de las partes en el ejercicio o uso de cualquier derecho, poder o privilegio que le corresponda o pueda corresponderle en virtud del presente Contrato constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento u omisión de la otra parte.

18.6. El Cliente reconoce y acepta que los firmantes de los documentos requeridos para la ejecución del Contrato serán personas autorizadas por la compañía y tendrán plena validez y efectos frente al Proveedor y/o cualquier tercero.

18.7. Cumplimiento de las leyes aplicables. Cada una de las Partes cumplirá con todas las leyes aplicables, incluyendo, sin limitación alguna, las restricciones de control de exportaciones, las leyes de protección de datos y las leyes anticorrupción.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la ley española. Con renuncia expresa a su propio fuero, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

CONDICIONES APLICABLES POR TIPO DE SERVICIO

El Cliente y el Proveedor acuerdan que serán de aplicación las siguientes condiciones en virtud de los distintos Servicios que pueda contratar el Cliente al Proveedor en virtud de lo establecido en la[s) Propuesta comercial

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS DE IMPRESIÓN

1. Objeto

El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de mantenimiento y asistencia técnica de equipo/s de impresión.

2. Datos del equipo

Los datos del equipo, número de serie, contadores de partida, ubicación, al que hace referencia el presente contrato, vendrán reflejados en el acta de instalación.

3. Servicios incluidos

a. En su caso instalación y configuración del equipo en el domicilio asignado por el Cliente, dentro del territorio de servicio abarcado por KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. o por su Red de Servicio, que corresponde al territorio español.

b. Formación básica simultánea e “in situ” u online de dos operadores. Duración estándar orientativa < ó = 60 minutos.

c. Mano de obra, desplazamiento y piezas para la solución de averías mecánicas. El tiempo medio de respuesta será de 8h laborables de KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L.

d. La asistencia o prestación de servicio se realizará por tanto durante el horario laboral de KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. o su red de servicio.

e. Si la reparación no puede ser efectuada en el domicilio de instalación del equipo, el traslado del equipo a los talleres de KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. y su devolución al domicilio de instalación, serán por cuenta de KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. En cualquier caso, KORPORATE TECHNOLOGIES no está obligado a facilitar equipo de sustitución.

f. El suministro de material consumible será entregado por KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. según las necesidades de la máquina. El cliente acepta de forma expresa que no podrá vender, prestar ni ceder el derecho de utilización o explotación de este material consumible a terceros, sin autorización previa y escrita de KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L.

g. Para la petición de servicio de reparación o de reposición de consumibles, deberá realizar la solicitud a través de nuestra Área de Cliente, para ello visite nuestra web: www.korporatech.es. El usuario para acceder a la misma es su código de cliente que aparece en las facturas y como contraseña, el CIF de su compañía. Si tiene dudas, solicite el acceso a través de nuestra cuenta customerservices@korporatech.es o en el teléfono 916 21 42 86

4. Servicios no incluidos:

a. La ejecución de las tareas que correspondan al operador del equipo y que figuran en el manual de instrucciones de manejo.

b. La mano de obra, desplazamientos, repuestos ni consumibles para la reparación de averías que no procedan del desgaste normal del equipo, daños causados por la utilización fuera de las especificaciones de la máquina, negligencia, mal trato, uso indebido, así como los daños producidos por golpes, robo, hurto, fuego, accidentes, causas de fuerza mayor, etc.

c. El traslado del equipo a otro emplazamiento, así como los trabajos de desinstalación y nueva instalación. El Cliente deberá notificar a KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. con suficiente antelación el cambio de emplazamiento del equipo, pudiendo KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. subcontratar el servicio de mantenimiento con otra empresa distinta de la que hasta el momento prestará asistencia técnica.

d. No incluye el papel ni las grapas, en su caso, necesarias para el funcionamiento de la copiadora o de sus accesorios.

e. Retirada de consumibles vacíos. (Salvo tener contratado el servicio Green-Box).

5. Facturación:

El precio especificado en la propuesta comercial (precio página A3 = 2 páginas A4) estará establecido, en su caso, para copias o impresiones realizadas con una cobertura máxima de tóner o masa de impresión del 5%. En caso de que la cobertura supere este porcentaje, el Proveedor se reserva el derecho de actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, el coste por copia en función de la nueva cobertura.

Para la facturación del precio de copia pactado, esta, podrá realizarse por medias en base a los contadores que el Proveedor obtenga mediante la monitorización del equipo, o de las lecturas previas realizadas. Estas medias serán revisadas anualmente y se procederá a regularizar dicha facturación.

En caso de no facturar las copias por medias, se facturará mediante la lectura de contadores facilitada por los clientes o en base a los contadores que se obtengan de la monitorización del equipo.

El Proveedor se reserva la posibilidad de marcar un importe mínimo a facturar de 20€, en concepto de gastos de gestión si observa que el número de copias realizadas en el equipo es anormalmente bajo. Asimismo, se reserva la posibilidad de cobrar por los escaneos realizados en la máquina a razón de 0,001550 € por página escaneada.

6. Exención de responsabilidad

El Cliente reconoce y acepta que la totalidad de la responsabilidad respecto del contenido, formato, configuración, calidad, veracidad, integridad, adecuación, legalidad y estado final de los documentos generados o impresos mediante los equipos de impresión o multifuncionales suministrados, instalados, mantenidos o administrados por el Proveedor, recae única y exclusivamente sobre el Cliente.

En virtud de lo anterior, el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna, de forma directa ni indirecta, por errores de impresión, calidad deficiente, defectos en la presentación, pérdida de información, contenido ilícito, inapropiado, incompleto, incorrecto o por cualquier otro resultado derivado de la utilización, configuración, programación o manipulación de los equipos por parte del Cliente o de terceros autorizados por éste.

El Cliente declara que será el único responsable de verificar y validar los resultados obtenidos mediante los referidos equipos, así como de instruir adecuadamente a su personal o terceros autorizados sobre su uso. En consecuencia, el Cliente renuncia expresamente, en este acto, a ejercer cualquier acción, reclamación, demanda o solicitud de indemnización de daños y perjuicios contra el Proveedor, relacionada directa o indirectamente con los documentos impresos a través de dichos equipos, sin importar su estado, forma o contenido.

7. Varios:

a. Este contrato de mantenimiento está vinculado a la duración del contrato de renting si lo tuviera contratado, y tendrá una duración máxima de 5 años, revisable año a año desde la fecha de la firma, salvo que una de las partes decida lo contrario. A partir del quinto año, KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. aplicará una cuota anual de renovación dependiendo de las características del equipo según la Tabla1 siempre y cuando sea comercialmente viable para el proveedor (excepto equipos en alquiler). Esta renovación será automática anualmente salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes.

b. El cliente se compromete a utilizar la máquina para las operaciones para las que fue concebida, de acuerdo con las instrucciones indicadas en el manual del operador, y a no realizar en ella operaciones de cualquier índole ajenas a este objeto. Asimismo, se compromete a no utilizar la máquina para un volumen de copiado superior al máximo indicado para la misma.

c. KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L estará facultada para proceder, sin previa declaración judicial y por sus propios medios, a retirar los consumibles entregados en caso de incumplimiento, por parte del cliente, de cualquiera de las cláusulas del presente contrato o finalización de este.

d. Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y ser proactivos en la gestión del servicio postventa de los dispositivos, KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. instalará un sistema integral de gestión remota, (GRP) que ofrece una monitorización automática del funcionamiento de estos, recogiendo información de los contadores, estado de consumibles, y llamadas de servicio técnico. En caso de no poder ser instalado, será obligación del Cliente realizar las peticiones de tóner y facilitar al Proveedor mensualmente los contadores.

e. Desde su creación, KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. ha sido muy sensible en los procesos de CALIDAD y respetuosa con el MEDIO AMBIENTE. Esto le llevó a conseguir las certificaciones ISO 9001 y 14001. Con el fin de minimizar el impacto medioambiental que producen los residuos de consumibles y piezas mecánicas que no han finalizado su ciclo de vida, KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. se reserva el derecho a suministrar estos consumibles o piezas garantizando su correcto funcionamiento

f. En caso de que la máquina fuese manipulada o reparada por personas ajenas o no autorizadas por KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L., o se utilizaran productos no suministrados o autorizados por la misma, quedará sin efecto el compromiso del presente Contrato.

g. El Proveedor se reserva el derecho a realizar inspecciones periódicas de los equipos instalados para comprobar el porcentaje de cobertura utilizado por el cliente y el stock de consumibles. El cliente se compromete a permitir el acceso a los técnicos del Proveedor a sus instalaciones para revisar las máquinas y obtener los informes oportunos a estos efectos, así como la retirada de consumibles que no deben permanecer en sus instalaciones.

h. En caso de extinción por cualquier motivo, el cliente se obliga a devolver los consumibles de los equipos. En caso de incumplimiento, el proveedor procederá a facturar al cliente los consumibles no devueltos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO CONECTIVIDAD

1. Servicios incluidos:

a. Mantenimiento y actualizaciones del software incluido de serie en el equipo (escáner, fax e impresora).

b. Licencia On-Line para el control remoto del equipo.

c. Soporte telefónico para resolución de incidencias (sin límite de horas anuales).

d. Asistencia técnica in situ (sin límite de horas anuales) para la configuración o reinstalación de drivers de difusión gratuita de la opción impresora/escáner/fax del equipo.

e. La primera anualidad se facturará en la misma fecha que la máquina, en cuyo coste estará incluida. Pasado el primer año el contrato se renovará automáticamente, salvo que una de las partes indique lo contrario o que se haya firmado en el momento de la venta del equipo otras condiciones.

2. Servicios No Incluidos:

a. La instalación del equipo en servidores o sistemas operativos diferentes de Windows que no se encuentren actualizados y/o registrados

b. La ejecución de las tareas que correspondan al operador del equipo y que figuran en el manual de instrucciones de manejo.

3. Precio:

a. El importe del contrato de conectividad será de 195 €/año/dispositivo.

b. la cuota y/o los precios vigentes serán incrementados en base al último IPC general interanual publicado por el INE; teniendo en cuenta otros factores que incidan en el precio del servicio, tales como devaluaciones del tipo de cambio, variaciones en el coste de la mano de obra propia o servicios subcontratados a terceros, cambios en el comportamiento de la producción de páginas y scans, etc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO GREEN-WASTE

1. Objeto: KORPORATE TECHNOLOGIES SERVICES, S.L. ofrece un servicio a sus clientes, para facilitarles el cumplimiento de la legislación vigente sobre la destrucción de los residuos de cartuchos de tóner vacíos que produce el dispositivo.

2. Servicios incluidos:

a. Entrega de la/s caja/s Green, en el lugar indicado por el cliente, para el depósito de consumibles vacíos.

b. Gestión del transporte para la recogida y traslado de la caja Green hasta un centro autorizado.

c. Gestión del certificado de los Kg tratados a nombre de la empresa que figure en contrato.

3. Precio: El coste para cada solicitud será el pactado en la propuesta comercial.